Q01 リフォームってそもそもどんなことしてくれるの？
A はい。一言でリフォームって言っても範囲が分かりにくいですよね。
私たちが位置づけしているリフォームとは、『壊れてしまった！どうしよう…』という、お急ぎのご依頼や、『もっと住みやすくするにはどうしたらいいんだろう？』・『大事な我が家を長持ちさせるには…』という、家を建てた後に手を加える全ての仕事を指します。
Q02 どこに頼んだらよいか分からない小さな仕事は？
A どうぞご遠慮なく私たちにお申し付け下さい。
水道のパッキン交換や網戸の張り替え、壁紙の部分張替え等
Q03 工事は他の工務店が施工するのですか？
A いいえ。
いわゆる他の工務店への丸投げ工事は一切ありません。材料や建材は契約建材店から仕入れ、施工は当社契約職人が行い、施工管理は私自身が行います。
これにより、お客様には意味のない中間マージンをカットし、還元できるのです。
Q04 職人さんのマナーはどうですか？
A ご安心下さい。
リフォームは住みながらにして行う特殊な工事です。当社スタッフのマナーも勿論ですが、職人へのマナー教育も徹底しています。
Q05 問い合わせや見積りをするとしつこくされそうで…
Aご安心下さい！
しつこくするのは、するのもされるのも嫌なものですよね。
私も、自分がされたら嫌ですから。私たちは、お客さまの意思を尊重した営業を心がけておりますので、お客様の厳しい目で、私たちをお試し下さい。
Q06 リフォームは考えているけど、電話かける勇気がありません。
A そのお気持ちはよくわかります。
匿名性のあるメールやＦＡＸをご利用してご質問やお問い合わせをしてみてください。
その上で、ご納得されたらお電話下さい。（当社へのメールはこちらから）
Q07 やったらやりっ放しじゃない？
Aそんな事はありません。
私たちは住宅工事のプロです。どんな小さな工事でも、自分の手掛けた工事には責任を持って対処させていただきます。私たちの完全顧客密着主義は、決め細やかなアフターがあって成り立っていることなのです。
Q08 緊急時の対応は？
A お客さまのご都合で連絡ください
夜間や定休日は私の携帯電話に転送していますので、緊急の場合は何時でも結構です。
ご遠慮なさらずにご連絡下さい。
Q09 工事内容やプランは一方的な考えを押し付けられませんか？
A リフォームの主役はお客さまです。
お客さまの『こうしたい！』を形にするのが私たちの役目です。
Q10 テレビ等で、『法外な利益！！』と、心配です。
A 会社の規模が異なれば利益率も異なります。
当社は、少人数の経営ですので必要最低限の利益しかいただいておりません。
過剰な宣伝広告や、歩合給の発生する営業マンを雇うことは、お客様に価格でご迷惑をかけてしまいます。正直私たちは小さな会社ですが、過剰な宣伝をしないかわりにコツコツと積み重ねてきた信用と実績があります。
こうした、お客様には意味のない経費を掛けない分、お客様に還元することを誓います。
Q01 我が家は建てて10年経ちます。そろそろ塗装した方が良いですか？
A この『10年』という年数には何の根拠もありません。あくまでも、家の状態により判断すべきことなのです。
チェックポイントや正確な診断をご希望のお客さまはお電話下さい。
もちろん無料ですし、しつこい営業もございませんのでご安心下さい。
Q02 塗装工事は手抜きが多いって聞きましたが本当ですか？
A 本当です。
一番手の抜きやすい工事だと言っても過言ではありません。定価格であればあるほどその危険性は増します。
手抜きの例は、
・決められた回数を塗らない。
・元請けから手間賃を下げられ、なおかつ、工期も短縮させられる。
・良質な材料を使わない。塗装対象に不適合な塗料を塗る。
・素人同然の者、技術が未熟な者の施工。
など、お客さまが気付かない所で手抜きが横行しているのが事実です。私たちは、厳しい施工管理、塗料メーカーを交えての塗料の選別、親方クラスの施工、私たちの、ハイクオリティな工事のノウハウは地元でも
トップクラスという自負があります。
Q03 見積りを複数取ったら、言うことも値段もバラバラでどれが本当なの？
A まず、塗料についてはその業者独自に強い仕入れルートがあったりすると価格に反映されることが多々あります。次に、業者の会社規模により利益率も異なります。
それから、足場の組み方、養生の仕方、塗装の工法によっても価格が変わってきますので、塗装に詳しくないお客さまが複数の見積りを合わせることは、最終的に価格だけで決めてしまい、高品質な施工が出来ない可能性がありますので余りお勧めできません。
Q04 保証はあるの？
A 使用する塗料の種類や、立地条件や既存の状態を加味した上で、保証はお付けいたします。
例外として、大幅な値引き交渉などがあった場合はお付け出来ない可能性がありますのでご了承ください。
Q01 屋根の工事は、足場を架けるのですか？
A 基本的には架けます。
架けなくても、施工は可能ですが足場には、２つの役割が有ります
１つは、高所作業の為の作業床、もうひとつは安全の為です
若干予算は上がってしまいますが、安全第一で作業させていただきます。
Q02 雨漏りしてからでは遅い！と業者に脅されました。
A確かに雨漏りしてからの修繕は余分な箇所を直す費用が発生する可能性が高く、予想外の
お金が掛かるケースもあります。こまめな点検、早め早めのメンテナンスをお勧めします。
Q03 どんな屋根にしたら良いか規準がわかりません。
A当社では、価格・耐久性・デザインでお客さまのニーズに合った屋根材を取り揃えてあります。ご提案の際、お客さまのニーズに合った屋根材をお選びください。
Q01 台所やお風呂の交換を考えていますが、事前に現物を見れますか？
A 当社は、『トステム友の会』に加盟していますので、ショールームで現物を見て、触って体感していただけます。
また、その他のメーカーもご覧になれますので、お気軽にお申し付け下さい。
Q02 お風呂の工事を考えていますが、お風呂に入れないのは何日位ですか？
A お風呂の工事の場合、通常、３日～４日で入れるようになります。
キッチンですと１～２日、トイレですと１日で使用可能な状態にはなります。
Q01 便利そうだけど電気代が増えそうで…
A 確かに、今まで使用していたガスを電気に代えるので電気代は若干増えます。
しかし、ゼロになったガス代の割合の方が大きいので、経済効果は抜群です。しかも、季節別時間帯別電灯契約になり、深夜の電気代が非常に安いので電気代も節約するのでチャンスが増えます。
Q02 停電したらどうなりますか？
A 停電時は使用することはできません。
東京電力によりますと、全国の電力会社の統計において、年間の停電時間は１分にも満たないそうです。
Q03 量販店の方が安いのでは？
A 確かに量販店さんの方が若干安いかもしれません。
しかしその価格は、施工能力に裏付けられた価格となっています。私たちは工事のプロです。責任を持った施工とアフターには自信があります。
価格以上の価値は感じていただけると自負しています。
Q01 工事代金を支払う時期を教えて下さい。
A 原則的には、着工時50％完成引渡し時に50％とさせていただいてます
Q02 『解体したら腐ってましたよ！』なんて、追加請求されないですか？
A リフォームトラブルの典型的なケースですね。
当社では、お見積り提出の際に事前に追加になりそうな項目及び金額は別途ご提出させていただきます。これにより、万が一の場合でもお客さまは事前に金額を知ることができます。
Q03 値引きはしてくれるのですか？
A 値引きを見積りに乗せる業者もありますが、私たちの見積りはギリギリの金額にしてありますので極力ご遠慮下さい(笑)お気持ち程度とさせていただきます。
Q04 ローンは組めますか？
A ローンは各種取り揃えておりますのでご安心下さい。
Q05 こちらが決めた予算でおさえる工事は可能ですか？
A お客さまのご要望とリフォーム内容がかけ離れてなければ可能です。
もし、かけ離れている場合でも、お客さまと私たちで妥協できる事を妥協したり、私たちの知恵を振り絞り
プランを出させていただきます。
あらかじめ予算を決めているお客さまは事前にお教え下さい。
Q06 ０円リフォームってなんですか？
A お客さまの住宅ローンを借り替えていない場合に、低い金利のローンに借り替えていただくことにより発生した金利差額を利用してリフォームをしていただく方法です。
また、オール電化にしたことによる差額でリフォームをされるお客さまもいらっしゃいます。
これらの方法を採ることにより、無理のないお支払が可能です。
